I dag, när biljetterna till hemmapremiären skulle släppas, stötte biljettsystemet AXS Transticket på tekniska problem i samband med försläppet. Ståplatssektionerna översåldes och många sittplatsbiljetter dubbelsåldes. Som en konsekvens har samtliga köp som gjorts under dagen makulerats, och det allmänna släppet uteblev. Eftersom förköpet med lösenord låg bakom problemen, blir det endast allmänt biljettsläpp i morgon. Vi beklagar detta djupt. I artikeln finns vidare info.

I dag när biljetterna, till hemmapremiären skulle släppas, stötte biljettsystemet AXS Transticket på tekniska problem i samband med förköpet som hölls för medlemmar och säsongskortsinnehavare. Detta medförde att ståplatssektionerna översåldes och att en stor mängd biljetter på sittplats dubbelsåldes. Konsekvensen av detta fel har lett till att samtliga köp som gjorts under dagen har makulerats och att det aldrig blev något allmänt biljettsläpp kl 15.00 som planerat. Köpte du biljett under dagen så gäller denna alltså inte, även om du fått både bekräftelse och biljett på mejlen.

Med anledning av att det var förköpet med lösenord som skapade dagens problem, så kommer det endast bli allmänt biljettsläpp i morgon, alltså inget förköp. Vi beklagar detta å det djupaste för våra medlemmar och säsongskortsinnehavare. Detta är naturligtvis otroligt tråkigt, eftersom många köpt säsongskort och blivit medlem för just denna förmån, och vi kommer att göra allt vi kan för att denna funktion ska fungera under säsongen.

Biljettsläpp sker i morgon kl 10.00

Vi släpper biljetterna till hemmapremiären på nytt i morgon tisdag klockan 10.00. Samtliga som köpt biljetter i dag kommer att få ett mejl med en värdebeviskod, som motsvarar den summa biljetterna kostade. Man använder värdebeviskoden för att köpa biljetter i morgon.

De som av olika skäl skulle välja att inte använda värdebeviskoden kommer givetvis att få hela beloppet återbetalt. Skälet till att man får ett värdebevis är att det tar tre till fem bankdagar att betala tillbaka pengarna, vilket skulle innebära att man kanske inte har råd att betala för nya biljetter i morgon.

AXS Transticket kommer att kompensera berörda personer med att ge ut två stycken biljetter vid ett tillfälle, till utvalda matcher under säsongen 2017. Det ska här understrykas att det är AXS som står för denna kompensation gentemot dig som biljettköpare.

AXS tar helt och hållet på sig ansvaret för att detta inträffat. Vi är väldigt medvetna om vårt eget läge i denna situation och har all respekt för att folk är både arga och frustrerade, för att det här nu inträffar igen.

Biljettköp görs på den här länken: http://www.axs.com/se/events/333370/hammarby-kalmar-ff-tickets

Frågor, klagomål och kommentarer kring detta kan skickas direkt till AXS Transticket på följande mejladress: hammarbyfotboll@ebiljett.nu