Här är samlad publikinformation för dig som ska befinna dig på plats för att se Hammarbys returmöte hemma mot FC Basel i UEFA Europa Conference Leagues playoff på torsdag. Vi vill framför allt be dig om att komma i tid, att undvika kollektivtrafik till och från match, att hålla avstånd – och att även på ett trevligt sätt påminna varandra att göra det på läktare och i gångar.

Arena och biljetter

Matchstart: 19.00.
Entréerna öppnar: 18.00.
Publikkapacitet: 7855 åskådare.

Sittplats: Enligt UEFA-regler får endast sittplatser förekomma på arenan. För att så många hammarbyare som möjligt ska kunna se matchen har stolar installerats tillfälligt på den ordinarie ståplatsen på norra nedre, och västra nedre. Det är alltså inte tillåtet att boka en sittplats och sedan stå under hela matchen

Till och från arenan: Hammarby Fotboll rekommenderar att i största mån försöka att undvika kollektivtrafiken till och från arenan och i stället hitta mer smittsäkra färdsätt. Kommer man från Södermalm är en klassisk promenad över Skanstullsbron att rekommendera. Tar man bilen har Tele2 Arena ett garage med stor kapacitet. Andra färdsätt är att ta cykla eller ta en elscooter, men ha då i åtanke att man inte får ta med hjälm in på arenan, och att alla elscooter-typer går att parkera utanför eller i närområdet.

Souvenirer: Intersport finns på plats på Arenatorget, med ett utbud av Bajensouvenirer. Dom slår upp portarna två timmar innan avspark. Observera att det inte finns någon souvenirförsäljning inne på arenan.

Entré och biljett: Biljetterna kommer att finnas för nedladdning i Stockholm Live-appen, läs mer här. Vid entrén ber vi dig ha biljetten redo för scanning, detta för att förebygga köbildning och att man smidigt ska kunna ta sig in på arenan. Om du inte får fram din biljett i Stockholm Live-appen, eller upplever något annat problem med biljetten, hänvisar vi dig att i första hand kontakta Stockholm Live på app@stockholmlive.com eller komma till Ticket Info Norr vid entré D på arenan.

För mer frågor och svar om sektioner och biljetter – klicka här. 

Service och säkerhet

Förebyggande smittskyddsinformation

Svensk fotboll har fått förtroendet att under vissa former släppa in publik i våra arenor, något vi är väldigt tacksamma för. Vi ska naturligtvis tillsammans förvalta förtroendet och framför allt vara rädda om varandra i dessa tider. För att minimera smittspridning är det viktigt att alla bidrar till efterlevnad av de direktiv vi har att förhålla oss till – tänk därför på följande:

• Gå inte på matchen om du känner dig det minsta förkyld/sjuk.
• I det fall du insjuknar under pågående match måste du omgående lämna. För att underlätta eventuell smittspårning så måste personalen meddelas om vilken sektion och stol du satt på
• Kom i god tid till arenan. Följ arrangörens anvisningar gällande insläpp.
• Håll ett tydligt avstånd till varandra i kön – social distansering till närmsta person.
• Värna personalens arbetsmiljö – håll social distansering.
• Planera eventuella toalett- och kioskbesök på ett sådant sätt att social distansering hålls.
• Följ och respektera de avspärrningar som finns i arenan.
• Noggrann handhygien. Tvätta händerna ofta och noggrant med tvål och vatten.
• Hosta eller nys i armvecket.
• Undvik handskakningar och omfamningar.
• Hemgång efter matchslut sker enligt arrangörens anvisningar för att undvika folksamlingar/trängsel.
• Följ alltid arrangörens anvisningar gällande evenemanget.

Övrig säkerhetsinformation

Vi ber som vanligt också publiken om att respektera varandra och spelet på planen. Framförallt är det oacceptabelt med beteende som utsätter publik, personal och spelet på planen för risker, vilket till exempel handlar om:

– Bangers.
– Inkastade föremål.
– Okontrollerad/olaglig pyroteknik.
– Bråk på och utanför arena.

Matchen kan komma att brytas närhelst det bedöms finnas fara för spelare, publik eller personal.

Rökning: Inte tillåten i samband med match.

Dessa föremål är ej tillåtna att ta med in: Väskor större än 40 x 40 x 20 centimeter. Glas, burkar, aluminiumflaskor. Laserpennor. Selfiepinnar. Drönare. Skjutvapen, knivar eller vapen av något slag. Alkohol. Olagliga droger. Skateboards, hoverboards eller andra personliga fritidsfordon. Djur (som inte hjälper gäster med funktionshinder). Alla objekt som kan störa publik eller arrangemang. Hjälmar. Masker (som inte avser att förhindra smittspridning). Projektiler som frisbees eller fotbollar. Aerosolburkar. Pyroteknik. Synliga obscena, oanständiga eller olämpliga kläder. Stora paraplyer och/eller golfparaplyer (det finns ingen organiserad förvaring; små är tillåtna). Stativ eller annan professionell kamerautrustning samt videokameror eller annan utrustning avsedd för video- och/eller ljudinspelning (systemkameror får tas med in för privatbruk, så länge det inte stör andra besökare).

Service

Personal: Två SLO:er finns på plats som kan kontaktas bland annat för synpunkter och idéer under arrangemanget, och för framtida önskemål. Publikvärdar finns i vanlig ordning på plats på och vid alla läktare med publik, och dessa kan kontaktas för hjälp och info.

Mat och dryck: Kiosker finns öppet för köp av mat (som wraps, falafel, pastasallad, korv mm) samt givetvis dryck. Fast food finns även öppet för dryck samt en utökad meny med varm mat från grillen.
För kännedom så är den enkla skillnaden mellan en kiosk och fast food på Tele2 Arena att fast food erbjuder grillat kött medans kioskerna inte gör det.

Nyheter på matfronten kommer att finnas på enheterna vid sektionerna 306 och 104, där The Black Shack kommer laga både kött och vegetariskt. Meny: Pulled pork sandwich, pulled aubergine sandwich, hot dog och hot dog royal.

Taket kommer vara öppet.

Borttappat/upphittat
Om du har tappat något på Tele2 Arena kontaktar du Stockholm Live på telefonnummer 08-600 91 00.
Om du har hittat något kan du lämna till centralvakten vid Globen Gate, Arenavägen 35.

Kontakt
För frågor och idéer om informationen, kontakta ansvarig SLO: slo@hammarbyfotboll.se.
För frågor specifikt om biljetthantering, kontakta biljettansvariga: biljetter@hammarbyfotboll.se.

För generella synpunkter, kontakta: evenemang@hammarbyfotboll.se.

Varmt välkommen till Tele2 Arena på torsdag!

Foton: Kenta Jönsson