Till söndagens allsvenska hemmamatch mot BK Häcken träder lättnaderna i publikrestriktionerna i kraft, vilket betyder att Hammarby Fotboll kommer att ta in 300 åskådare, alltså det tillåtna antalet. Platserna lottas ut bland våra säsongskortsinnehavare (20 platser tillfaller våra sponsorer), och den lottningen genomförs i eftermiddag, då resultatet av den också presenteras.

Lottningen övervakas av en representant från Bajen Fans, och du som får en plats till söndagens match kommer att kontaktas via mail. Resultatet av hela lottningen kommer även att ligga publikt.

Nedan följer en FAQ inför lottningen, biljetthanteringen och kring reglerna när vi nu kan ta in begränsat med publik.

FAQ

1. Hur går lottningen till?
Inför varje återstående hemmamatch i Allsvenskan där publik är tillåten kommer Hammarby Fotboll att lotta ut de tillgängliga platserna. Det går till så att en representant från Bajen Fans drar ett antal lotter med bokstäver som tillsammans utgör en kod. Koden matas in i en digital tombola där alla säsongskortsnummer finns inlagda och sedan slumpas 280 säsongskort fram (20 platser går till sponsorer, se fråga 5). Säsongskortsinnehavare kan själva kontrollera om deras kortnummer (QR-kod) är draget men utöver det kommer alla ägare av de vinnande säsongskorten att kontaktas av Hammarby Fotboll via mail och få en bokningskod. Den koden är giltig en gång och gäller för en biljettbokning till given match.

2. Gäller lottningen både herr och dam?
Nej. Hittills har damerna kunnat välkomna 50 personer på läktarna och trots att det skapat en stor efterfrågan och mycket tryck på biljetterna har rådande system fungerat. Samma system fortsätter, men med skillnaden att ännu fler får chansen att se matcherna. Detta är aktuellt först inför de sista två omgångarna som båda är hemmamatcher och information kommer i Hammarby Fotbolls kanaler i slutet av denna vecka.

3. Både jag och en vän som har säsongskort fick biljett till samma match, kan vi sitta tillsammans?
Nej. Social distansering gäller och för att planera arenautrymmet optimalt och kostnadseffektivt kommer det att finnas 300 separat markerade stolar med rätt avstånd enligt regelverken. Att manuellt hantera önskemål om förflyttningar skulle riskera omdisponering av hela läktaren. Däremot kommer du själv kunna välja vilken av de 300 platserna du vill ha när du bokar din biljett och bokar man samtidigt, och tidigt, kan man självklart sätta sig bredvid varandra – om än med distansering.

4. Vem är med i utlottningen?
Alla som har köpt säsongskort till allsvenskan säsongen 2020.

5. Hur fördelas de 300 personerna och varför?
Biljetterna kommer att fördelas helt lika mellan alla våra privata säsongskortsinnehavare och våra sponsorer utifrån andelen sponsorer/privata säsongskort de finns av total 16 000. Av de 300 platser vi har att fördela kommer 20 platser att fördelas till sponsorer och 280 att fördelas till privata säsongskortsinnehavare.

6. Regeringen och myndigheter säger att man får sitta två och två, går det?
Nej. Se svar på fråga tre.

7. I normala fall får jag ta med mig barn under sex år som sitter i mitt knä, går det nu också?
Nej. Enligt regelverket är det antal besökare som regleras och inte antal sittplatser som upptas. En biljett får nyttjas av en individ.

8. Jag har säsongskort tillsammans med mitt barn som är för ungt för att gå själv. Får jag följa så att hen kan gå på matchen?
Dessvärre inte. Som på fråga åtta reglerar regelverket antal individer som besöker matchen och en biljett kan bara nyttjas av en individ.

9. Kan jag överlåta min plats?
Ja. Hammarby Fotbolls säsongskort är opersonliga och om du fått biljett till en match men har förhinder eller av andra anledningar inte kan gå är det fritt fram att överlåta biljetten via e-biljettsidan på AXS.

10. Mitt säsongskort är “reducerat” (pensionär/student/ungdom). Kan jag överlåta till någon som inte ingår i kategorierna?
Ja. På grund av rådande omständigheter kommer alla säsongskort att jämställas i biljettutlottningen. Alla ger chans till en plats, och alla kan nyttjas på samma sätt.

11. Jag “vann” en biljett i lotteriet men kan inte gå. Förlorar jag min chans till framtida matcher om jag tackar nej?
Ja, ett säsongskort är ett köp av biljett till samtliga matcher och det går inte att tacka nej till en redan köpt biljett. Om du tilldelats en biljett via lotteriet kommer du inte att ingå i utlottningen till de framtida matcherna. Detta för att så många som möjligt av våra 16 000 säsongskortsinnehavare ska få samma möjlighet. Kan du själv inte nyttja biljetten, se fråga 10.

12. Jag har inte registrerat mig på “Jag står kvar”. Är jag ändå med i utlottningen?
Ja. Alla som har köpt säsongskort för 2020 har samma rätt till att se Hammarbys matcher.

13. Kan jag ändå få pengarna tillbaka för säsongskortet efter säsongen om jag går på en match?
Om du blir lottad till en match kommer du efter säsong inte kunna kräva tillbaka pengar för den specifika matchen, oavsett om det är du själv som nyttjar platsen eller överlåter den till någon annan. Däremot kommer du självklart att kunna få pengarna tillbaka för resterande 14 matcher som du aldrig fick möjlighet att gå på, tyvärr.

14. När sker lottningen?
Tisdag 13.00 sker lottningen till matchen mot BK Häcken. Framtida lottningar aviseras via Hammarby Fotbolls kanaler.

15. Var placeras biljetterna?
Alla 300 platser kommer att placeras på västra långsidan, nedre etage. Det kommer att vara sittplatser på sektionerna 104 – 109. Karta över Tele2 Arena hittar du här 

16. Jag har en specifik sittplats, kommer jag att få den om jag får en biljett?
Nej. Se föregående fråga.

17. Vilken service kommer att finnas på plats?
Vi arbetar för att erbjuda bästa möjliga service när det gäller allt från toaletter till kiosker och liknande. Exakt hur det kommer att se ut kommuniceras i god tid innan besöket till dig som fått biljett via publikinformationen.

18. Hur får jag reda på om jag fått en biljett?
Om du lottas bland de 280 inför den specifika matchen kommer du att få ett mail strax efter lottningen är avslutad. Du kommer även kunna se om ditt kortnummer (siffrorna under QR-koden) finns med bland de framlottade säsongskorten på webben. Länk blir tillgänglig när lottningen är genomförd.

19. Kan publiktaket förändras innan säsongen är färdigspelad?
Hammarby Fotboll följer myndigheter och regerings riktlinjer med noggrannhet och respekt för rådande pandemi. Nuvarande system är anpassat för förutsättningar, begränsningar och regelverk som råder just nu. Kommer det nya besked ska dessa givetvis följas och då kommer även nya besked från Hammarby Fotboll.

Har du ytterligare frågor kontakta oss via biljetter@hammarbyfotboll.se