På måndagen 19.00 har herrarna tävlingspremiär och precis som förra året står en gruppspelsmatch i Svenska Cupen mot Varbergs BoIS står på programmet. Här är samlad publikinformation inför ditt besök på arenan. Taket till Tele2 Arena kommer att vara stängt under Hammarbys matcher i Svenska Cupen. Vi påminner om att själva säsongskortet för Allsvenskan inte är giltigt som entré. 

Arena och biljetter

Matchstart: 19.00
Entréerna öppnar: Klockan 18.00. OBS: Kom i tid. Vid ankomst från en kvart innan blir väntan längre och risk för att missa början av matchen finns.
Entréer och sektioner: På det nedre etaget är västra och östra långsidan inklusive kurvor öppet. På det övre etage är den västra långsidan och nordvästra kurvan öppen (vi öppnar upp söder ut allteftersom). Karta med entréer hittar du här.

Åldersgränser för de olika biljettkategorierna
Vuxen: 19 år och äldre.
Student: Måste uppvisa giltigt CSN- eller Mecenatkort.
Pensionär: Från fyllda 65 år eller mot uppvisande av pensionsbevis.
Ungdom: Till och med 18 år.
Barn: Går gratis i vuxens sällskap till och med sex års ålder, förutsatt att barnet sitter i vuxens knä och inte upptar stolsplats. Detta gäller endast sittplats.

Biljettköp matchdag

Ticket Info Norr på arenans norra sida, som öppnar 2 timmar innan match. OBS: Vi rekommenderar er alla att undvika köp och uthämtning på matchdag utan istället ha biljetten klar antingen i utskrift eller på mobilen. Biljettköp via webben görs här. 

Det går även att förköpa via AXS callcenter (0771-45 46 00):
Måndag – fredag 09.00-18.00
Lördag – söndag 10.00-15.00

Biljett över? 

Om du har en biljett som du inte avser använda kan du besöka Gröna Marknaden på Facebook för att skänka eller sälja den till någon som behöver.

Ladda ner AXS app för enkelt biljettköp där din mobil skannas av i entrén. 

Problem i samband med inpassering: Vänd dig till Ticket Info Norr där du kan få hjälp.
Övriga frågor och svar kring biljettköp: biljetter@hammarbyfotboll.se

Till och från arenan 
Vi rekommenderar kollektivtrafik. Närmaste tunnelbanestationer är Gullmarsplan, Globen, Skärmarbrink och Blåsut. Närmaste stationer med tvärbanan är Globen och Gullmarsplan. Med buss går flertalet linjer till Gullmarsplan.

Parkering

Arenagaraget under arenan har 650 P-platser. Globengaraget har 1500 platser.

Service och säkerhet

Vi ber publiken om att respektera varandra och spelet på planen. Framförallt är det oacceptabelt med beteende som utsätter publik, personal och spelet på planen för risker, vilket till exempel handlar om:

– Andra inkastade föremål.
– Okontrollerad pyroteknik.
– Bråk på och utanför arena.

Matchen kan komma att brytas närhelst det bedöms finnas fara för spelare, publik eller personal.

Medhavda föremål: Det är inte tillåtet att ta med föremål som kan tänkas användas i skadesyfte. Förutom vapen, pyrotekniska pjäser eller andra brandfarliga föremål, så innefattar det även saker som glasflaskor, aluminiumburkar och termosar. Det är heller inte tillåtet att ta in egen mat och dryck, stora paraplyer och väskor större än 40x40x20.  För mer information, klicka här.

Rökning är inte tillåten inne på arenan. Rökrutor finns längs västra och östra långsidan på nedre etage.
Utrymningsvägar: Hammarby Fotboll ber alla besökare att respektera att trappor måste hållas fria. Detta för att personal ska kunna jobba om en olycka sker.
Stå/sitt på rätt läktare: För att Hammarby Fotboll ska kunna bibehålla en öppen arena, med möjligheter att röra sig så fritt som möjligt bakom läktarna, är det av yttersta vikt att detta inte missbrukas. Därför gäller att alla besökare står/sitter på den läktare som man köpt biljett till.
Tryck inte på. Det blir ofta hårt tryck vid entréer innan match; köer bildas och vi ber er därför att komma i tid, ta det lugnt och visa respekt för och omtanke om såväl annan publik som personal.

Personal: Två  SLO:er och tre matchdags-SLO:er finns på plats som kan kontaktas bland annat för synpunkter och idéer under arrangemanget och för framtida önskemål. Klackservicevärdar finns vid klacken, BUS-personal vid familjeläktare och tillgänglighetsvärdar vid rullstolssektioner finns också på plats för kontakt med supportrar. Publikvärdar finns i vanlig ordning på plats på och vid alla läktare med publik, och dessa kan kontaktas för hjälp och info. Ordningsvakter finns på plats både för hjälp med service och för upprätthållande av ordning.

Mat och dryck

Plan 4 (nedre etage): Barer finns bakom de båda långsidorna (A125, A109). Kiosker och snabbmatsförsäljning hittar du bakom västra (A104, A106), östra (A128, A130) samt norra läktaren.

Plan 5 (sektionerna 210-214 och 220-224): Kiosker och fastfood öppna. Vid enhet bakom 214 finns en barnmeny, läs mer här.

Plan 6 (B337, B302-B303 & B306): Kiosker och fastfood, och en pub på B318.

Utöver detta finns även ett antal mobila enheter med försäljning som öppnar ihop med entréerna klockan 18.00. Stängning sker utifrån efterfrågan. Om en mobil enhet stängs ska det framgå vilken som är den närmsta öppna.

Från barer kan ingen mat eller dryck alls tas med ut. Detta gäller även alkoholfri dryck som exempelvis kaffe.

Fotboll Utan Fylla: Hammarby Fotboll deltar tillsammans med arenabolaget och AIK och Djurgården i det av STAD initierade projektet Fotboll Utan Fylla. Syftet är att minska ytterligheter i alkoholpåverkan för att minimera de värsta fyllenivåerna och därmed öka ansvarstagandet som arrangör och minska riskerna för förlorade alkoholtillstånd inne på arenan. Läs mer om STAD här.

Av denna anledning sker fler nekande av alkoholförsäljning till individer som av personal anses vara för överförfriskade. Detta gäller även vid försäljning av folköl.

Barn och familj

Familjeläktare: Finns i det sydvästra hörnet, sektionerna 210-214.

BUS: Bakom familjeläktaren finns BUS på plats med ansiktsmålning för alla barn.  Vidare finns souvenirförsäljning och barnmeny i fastfood-enhet.

Barnvagnar får tyvärr ej tas med in på arenan. Plats för barnvagn finns längs med den nordvästra kurvan. Eget lås medtages och cykelstaket ställs fram för låsning.

Tillgänglighet

Rullstol

Biljettköp och entréer: Görs via telefon till callcenter: 0771-45 46 00. På biljetten anges vilken entré som gäller.
Läktarplatser finns på den västra och östra långsidan samt i det sydvästra hörnet. Entré anges på biljett.

Parkering: I parkeringsgaraget, som nu är öppet under arenan, finns fasta privata handikapplatser i den södra respektive norra ändan. Från garaget tas lämpligast hiss I upp på brickan på det stora entréplanet. På trafikplan finns avlastningsplatser på den sydvästra respektive norra sidan. Här finns en översikt över arenan.

Souvenirer

Klubbens souvenirförsäljning: Hammarby Fotboll har genom Intersport enklare souvenirförsäljning inne på arenan. Observera att det ej sker någon försäljning ute på arenatorget. 
Supportrarnas souvenirförsäljning: Supportergrupper har försäljning bakom den norra läktaren.

Övrigt

Matchprogram: Sveriges bästa matchprogram, Supportrarnas matchprogram, finns till försäljning i arenaområdet samt på 69:ans Spel & Tobak på Götgatan 69. I Svenska Cupen är priset 20 kronor.

Foto: Peter Jonsson

Tifoinsamling: Insamling till tifon sker vid varje match innanför vissa entréer, där bidrag läggs i hinkar. Du kan också bidra genom ätt sätta in valfri summa på bankgiro 154-2158, eller swisha till 1236625438.

Tak: Taket kommer att vara på, ungefärlig temperatur inne på arenan är 17 grader. Detta gäller för samtliga matcher mellan 15 november och 15 mars.

Har du hittat något? Lämna till centralvakten vid Globen Gate.
Har du tappat något? Kontakta Stockholm Live på telefonnummer 08-600 91 00.

Kontakt: För frågor och idéer om informationen, kontakta ansvarig för evenemangsservice på: evenemang@hammarbyfotboll.se
För frågor specifikt om biljetthantering, kontakta biljettansvariga: biljetter@hammarbyfotboll.se

Foto: Peter Jonsson